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談?wù)勑〖t書社群營銷的模式和特點(diǎn)

2022-10-09 17:13:02

小紅書

1社群營銷

“社群”本意是指由人組成的靜態(tài)集合,但隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)在各個(gè)領(lǐng)域的廣泛滲透“社群”這個(gè)詞逐漸被引入營銷行業(yè),形成了一個(gè)具有映射能力的動(dòng)態(tài)營銷機(jī)構(gòu),被稱為“社群營銷”。

社區(qū)營銷具有吸收具有類似偏好的用戶的能力。它是一個(gè)虛擬營銷組織,社區(qū)營銷具有區(qū)塊鏈的性質(zhì),對營銷系統(tǒng)內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)行為產(chǎn)生無形的影響。

在眾包時(shí)代,社群營銷順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流,以顧客為首的社群營銷將被引人消費(fèi)者行為學(xué)理論,兩者將會(huì)進(jìn)一步相互影響,未來趨勢值得期待。以小紅書為例,深入分解當(dāng)前社區(qū)營銷對消費(fèi)者行為的影響機(jī)制,為消費(fèi)者行為理論注入新的活力。

 

2小紅書商業(yè)模式描述

2.1小紅書簡介

小紅書是一款類似區(qū)塊鏈的社交消費(fèi)軟件,以生活為區(qū)塊,以客戶自主為鏈條。UGc(USERGENERATECON-TENT用戶原創(chuàng)內(nèi)容)業(yè)務(wù)吸收類似消費(fèi)者的宣傳手段。

通過用戶的自主分享與推廣,為小紅書吸人了大量小紅薯(小紅書粉絲),體現(xiàn)了眾包時(shí)代的宣傳優(yōu)勢;小紅書以自營及第三方電商平臺(tái)為盈利手段,使小紅書能在短期內(nèi)瓜分某寶、某貓、某東的市場,并填充了海外購物攻略的市場,為用戶提供保稅服務(wù),實(shí)現(xiàn)了與用戶的雙贏。

2019年4月19日.《人民日報(bào)》對小紅書模式喪示肯定,稱用戶自薦的進(jìn)口商品拉動(dòng)了消費(fèi)購買力。在小紅書上,用戶在消費(fèi)的物品之外,更注重消費(fèi)體驗(yàn)的分享,讓口碑成為品牌升級(jí)的驅(qū)動(dòng)力,也讓“內(nèi)容種草”成為流行。

中國人民大學(xué)博士研究生小耿稱―“這些兼具分享與購物等功能的平臺(tái),一定程度上激發(fā)了我的購買欲。如果平臺(tái)上有購買鏈接,我購買的可能性會(huì)更大一些。”

 

2.2小紅書商業(yè)模式發(fā)展歷程

小紅書最初是為了滿足用戶對高質(zhì)量生活的追求而建立的一款可以分享旅游購物的軟件。追求高質(zhì)量生活的人積累了大量的良好聲譽(yù)。

小紅書發(fā)展的第二階段是在大量用戶和高質(zhì)量口碑的基礎(chǔ)上建立自己“福利社”,為用戶提供保稅倉庫和海外直郵服務(wù),為第三階段的發(fā)展提供資本積累。

小紅書在自營的基礎(chǔ)上,還增加了第三方電力平臺(tái),豐富了商品,擴(kuò)大了合作平臺(tái)和消費(fèi)市場,減消費(fèi)市場,減輕了第二階段的團(tuán)隊(duì)壓力。在滿足小紅薯信息和商品需求的同時(shí),也保證了自身的市場利潤和供應(yīng)鏈平衡,在電子商務(wù)企業(yè)中具有社區(qū)營銷的優(yōu)勢,在社交軟件中具有購物平臺(tái)的便利性,滿足了高質(zhì)量生活的需求。

 

2.3小紅書商業(yè)模式特點(diǎn)

在滿足用戶信息的基礎(chǔ)上,逐步發(fā)展成為用戶積極共享信息的平臺(tái),利用口碑和社區(qū)優(yōu)勢,逐步發(fā)展自“福利社”隨后,擴(kuò)大了自己的營銷平臺(tái),增加了第三方電子商務(wù)平臺(tái)??偟膩碚f,小紅書具有以下商業(yè)模式特點(diǎn)。

一,小紅書具有其自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。用戶自行引導(dǎo)新入客戶,以滿足新用戶的需求,小紅書的初衷只是分享消費(fèi),隨著用戶需求的增長,便形成了以客戶需求為向?qū)У囊龑?dǎo)型消費(fèi),此處引導(dǎo),是基于客戶需求的引導(dǎo),并不是小紅書自發(fā)的為了盈利而引導(dǎo),所以滿足了約70%的女性需求,從而積累了大量優(yōu)質(zhì)口碑,為小紅書的后續(xù)發(fā)展提供了戰(zhàn)略性路徑。

第二,小紅書具有社群營銷的運(yùn)營模式。小紅書是一個(gè)大型的社交電子商務(wù)平臺(tái),它結(jié)合了社交軟件和電子商務(wù)平臺(tái),具有眾包和區(qū)塊鏈的特點(diǎn)App,小紅書標(biāo)記了老用戶的生活,并在互聯(lián)網(wǎng)上分享。當(dāng)與新用戶產(chǎn)生需求共鳴時(shí),它迅速吸引新用戶。新老用戶之間的溝通和用戶共享的筆記使小紅書形成了一個(gè)眾包平臺(tái),以滿足每個(gè)用戶的無形需求。

第三,小紅書具有閉環(huán)式的盈利模式。小紅書實(shí)行福利社和會(huì)員制,在鄭州、上海、深圳等地建立的保稅倉可滿足用戶海外購的低價(jià)需求,用戶的標(biāo)記還可啟發(fā)用戶正確的消費(fèi)觀和消費(fèi)趨向,為客戶提供了很大的便利。小紅書的會(huì)員制可使會(huì)員獲得商品會(huì)員專享價(jià)、限量商品優(yōu)先購、專享客服通道、免運(yùn)費(fèi)等會(huì)員特權(quán),從而增加客戶黏性。根據(jù)用戶的標(biāo)記提供用戶消費(fèi)渠道,形成了閉環(huán)式的盈利模式。

第四,小紅書具有強(qiáng)大的后臺(tái)技術(shù)。具有相似需求的用戶之所以能形成區(qū)塊,離不開在大數(shù)據(jù)中的信息搜索,用戶需求種類繁多,后臺(tái)技術(shù)將其自動(dòng)歸類,具有標(biāo)簽式搜索引導(dǎo),使用戶能快捷地搜索到需求商品。小紅書還會(huì)根據(jù)用戶的消費(fèi)偏好自行提供相關(guān)信息,以便快速滿足消費(fèi)者需求。

 

2.4小紅書在社群營銷中的創(chuàng)新點(diǎn)

小紅書利用信息聚集用戶,并利用用戶引導(dǎo)消費(fèi)。小紅書起初是滿足海外購人員的問題,但隨著信息的覆蓋面的增大,小紅書的流量迅速增大,具有相同需求的用戶利用小紅書交流溝通之后,可提供用戶關(guān)于商品的隱形信息,使用戶買到心儀商品。

小紅書在信息分享的過程中,解決了信息不對稱、語言交流障礙等問題,給用戶提供了極大的便利。小紅書“自營+第三方電商平臺(tái)”的社群營銷,豐富了市場的交易渠道,擴(kuò)大了市場的就業(yè)機(jī)會(huì),提供給海漂人員分享外國購物經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì),增大了國內(nèi)外的市場交易額,滿足了創(chuàng)始人、第三方電商平臺(tái)、用戶、外商、物流等多方的需求,一舉多得。

小紅書有多種信息共享方式。用戶可以通過手動(dòng)筆記、視頻直播、動(dòng)畫編輯等方式分享。除了紅薯粉,用戶還可以通過直播增加自己的粉絲,稱之為博主。博主擁有的粉絲越多,越能滿足商家的營銷條件。除了營銷商品,這種形式還可以營銷用戶(博主)自己,有多層次的盈利環(huán)節(jié)。

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