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怎么處理小紅書負面筆記呢?

2022-10-19 14:34:48

  當我們發現小紅書里面有企業的負面筆記,并且是惡意發布的,要怎么處理呢?大家都知道口碑對企業的重要性,負面輿論處理的不好很容易就會讓企業損失慘重。小紅書又是個種草平臺,如果客戶看到了負面的言論,很有可能潛在的合作就泡湯了。在小紅書上做品牌營銷的時候也要注意處理負面的輿論。那么要怎么處理呢?

 

小紅書


 

  小紅書上有許多自發分享的筆記,難免會出現一些不好的使用體驗,在這個信息爆炸的時代,一言一行都容易被放大,如果被同行或者是被惡意競爭放大不真事實,那么會對品牌形象和聲譽造成損失。在被放大之前,我們要怎么將這些危機攔截下來呢?如何處理小紅書負面筆記呢?下面就來給大家分享幾個方法吧。
 

  一、處理小紅書不實的負面信息

  如果發現有不實的信息,品牌可以通過官方的舉報方式來維護自身權益,在舉報時盡量詳細填寫舉報類型和違規的內容,并且準備企業資料,小紅書通過就會將不符的筆記處理掉。
 

  二、法律或平臺投訴

  如果存在較為嚴重的惡意攻擊和詆毀,那么可以拿起法律的武器來維護自身企業。
 

小紅書


 

  三、公開澄清

  如果是有誤會,那么可以公開澄清,證明自己,用戶看到后也會表示理解的。
 

  四、聯系刪帖

  如果是用戶不滿,發的筆記造成了一定的影響,可以私下聯系對方,讓其刪帖。
 

  五、筆記降權

  對于影響不是很大的筆記,可以選擇讓筆記降權,減少曝光,一般人可能做不到,但是找相應的服務商即可。
 

小紅書

  六、發聲

  如果輿論情況糟糕,那么不妨找一些行業或品牌大V幫忙發聲,澄清。
 

  以上幾種方法你學會了嗎?今天的分享就到這了,謝謝觀看。登錄官方網站了解更多:http://www.niaogang.cn/

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